Faq

Les commandes sont traitées du lundi au samedi de 8h à 18h et y compris certains jours fériés (fête nationale, fête Ramadan…)

Votre colis vous sera envoyé une fois la confection terminée. Elle peut prendre quelques heures selon le modèle et la disponibilité des fleurs. 

Notre équipe commerciale assurera ensuite  la livraison selon le créneau validé en amont avec vous.

La livraison à Douala  coûte entre 1200 et 2000 F selon le lieu de livraison. 

Les bouquets de fleurs séchées et accessoires  peuvent être livrés partout au Cameroun. Le coût de livraison dépend du moyen utilisé et du lieu de livraison (prix moyen 2500F pour toute livraison en dehors de Douala)

Vous pouvez régler directement par Orange Money. 

Vous pouvez aussi régler par carte bancaire.

Le site utilise une connexion et un protocole sécurisé SSL. Cela veut dire que toutes vos données sont cryptées. Par ailleurs, nous n’avons accès ni ne collectons aucunes informations sensibles au numéro de carte bancaire.

Lors du règlement, vous êtes dirigé vers la plateforme de paiement sécurisé où se fait la transaction. Nous ne recevons en retour que les informations relatives au statut du paiement.

Le paiement via Paypal est également disponible.

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Nous sommes navrés pour cette erreur, et sachez que nous allons tout faire pour trouver une solution au plus vite, notre service client est là pour ça !

N’hésitez pas à nous contacter tout de suite en nous envoyant un email à hello@yatagarden.com N’oubliez pas d’indiquer le numéro de votre commande, et de joindre des photos.

• Changez l’eau du vase régulièrement (tous les 2-3 jours) et profitez-en pour recouper le bas des tiges en pointe (1 cm)
• Évitez de mettre votre vase près d’une source de chaleur : radiateur, fenêtre en plein soleil, ordinateur
• Coupez les feuilles en bas des tiges pour qu’elles ne trempent pas dans l’eau

Mettez une pincée de bicarbonate de soude dans le vase et ajoutez de l’eau. Mettez vos fleurs dans le vase. Lorsque le niveau de l’eau baisse, rajoutez de l’eau.

Chaque variété a besoin d’une attention différente. Afin de prendre soin de la vôtre, référez-vous au carnet d’entretien disponible sur la page « Entretien des plantes ». En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

Les fleurs séchées peuvent durer de nombreux mois voire plusieurs années sans se dégrader.

Néanmoins, pour assurer une durée de vie optimale à vos créations Yatagarden, il est important de ne pas les exposer à des espaces humides ou trop ensoleillés.

Si vous avez le moindre doute, vous pouvez nous envoyer vos questions à : hello@yatagarden.com

Voici nos conseils pour assurer une durée de vie optimale à vos fleurs séchées : 

– Conservez votre création dans une pièce saine, sans humidité.

– Placez votre création loin des rayons du soleil vous permettra de conserver les belles couleurs des fleurs plus longtemps.

– Ne mettez pas votre création près d’un radiateur allumé.

– Pour enlever la poussière, utilisez un sèche-cheveux à froid.

Pour recevoir ou offrir régulièrement des bouquets de fleurs fraîches ou des plantes, vous pouvez vous abonner. A vous de créer votre formule d’abonnement sur mesure, avec ou sans engagement. Pour en savoir plus, consultez la page Abonnement de notre site.

Pour recevoir ou offrir régulièrement des bouquets de fleurs fraîches ou des plantes, vous pouvez vous abonner. A vous de créer votre formule d’abonnement sur mesure, avec ou sans engagement. Pour en savoir plus, consultez la page Abonnement de notre site.

Vous pouvez offrir à vos proches des cartes cadeaux allant de 10.000F CFA à 100.000F CFA, valables sur toutes les plantes, bouquets et accessoires de notre site. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Carte Cadeau. Si vous préférez offrir un abonnement, cela est également possible sous forme de carte cadeau depuis la page Abonnement.

Nous serons néanmoins ravis de vous accompagner sur vos événements particuliers ou entreprises. N’hésitez pas à contacter notre service client par whatsapp ou directement à l’adresse hello@yatagarden.com